La tendance vers des structures de gestion plus décentralisées et autonomes continue de croître.
Voici une liste d'entreprises prospères qui s'appuient sur l'auto-organisation à grande échelle. La liste couvre de nombreux pays (États-Unis et Europe) et de nombreuses industries différentes, démontrant que l'auto-organisation n'est pas seulement applicable aux entreprises technologiques.
Définition de l'auto-organisation dans le contexte de l'entreprise
Dans un contexte business, l'auto-organisation fait référence à une philosophie ou une approche de gestion qui permet aux employés de travailler de manière autonome et collaborative, sans avoir besoin d'une direction ou d'un contrôle centralisé. Les entreprises auto-organisées s'appuient sur une culture de confiance, de transparence et d'objectifs partagés pour encourager l'innovation, la créativité et l'adaptabilité.
Dans une entreprise auto-organisée, les employés ont un degré élevé d'autonomie et sont responsables de la prise de décisions et de la gestion de leur propre travail. Plutôt que d'être microgérés par des managers, les employés travaillent ensemble dans des équipes autogérées pour coordonner leurs efforts, partager leurs connaissances et résoudre des problèmes.
Cette approche favorise un engagement, une appropriation et une créativité accrus parmi les employés, ainsi qu'une agilité et une réactivité accrues aux changements du marché.
Les entreprises auto-organisées sont souvent associées à des concepts tels que la gestion agile et holacratie, et ont été adoptés par un nombre croissant d'organisations cherchant à créer une culture de travail plus flexible et innovante.
Les grandes entreprises s'appuient sur l'auto-organisation
Gore : Des sponsors au lieu de patrons
Gore est une société multimilliardaire qui emploie 10 000 personnes et fabrique une large gamme de produits, notamment des dispositifs médicaux, des composants industriels et des biens de consommation. Elle est célèbre pour son textile innovant "Gore Tex".
Gore a développé un système de gouvernance unique appelé « réseau double » qui permet l'auto-organisation à grande échelle. Le réseau double se compose d'une structure hiérarchique d'unités commerciales, chacune avec ses propres dirigeants, ainsi que d'un réseau distinct de communautés où les employés peuvent s'auto-organiser autour de leurs intérêts et passions communs. Cela permet une organisation dynamique et flexible qui peut s'adapter rapidement aux conditions changeantes du marché et aux besoins des clients.
Les employés choisissent des "sponsors" (pas de chefs) et qu'il n'y a "pas de chaînes de commandement". Au lieu de cela, les associés communiquent directement entre eux.
Gore a reçu de nombreuses distinctions pour ses performances financières et ses pratiques commerciales. Par exemple, l'entreprise a été nommée à plusieurs reprises sur la liste des « 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler » de Fortune, et a également été reconnue pour ses efforts en matière de développement durable et son engagement envers la responsabilité sociale.
Source: https://fortune.com/2015/03/05/w-l-gore-culture/
Handelsbanken : grande autonomie dans les filiales bancaires
Handelsbanken est une banque suédoise connue pour sa structure de gestion décentralisée. La banque dispose d'un réseau de plus de 800 succursales dans plusieurs pays, et chaque succursale fonctionne comme une unité autonome avec sa propre responsabilité en matière de profits et pertes. L'approche de la banque en matière d'auto-organisation l'a aidée à atteindre des niveaux élevés de satisfaction client et de rentabilité.
L'approche de gestion unique de Handelsbanken est basée sur le principe de « la personne la plus importante », qui met l'accent sur l'importance des relations avec les clients et de la prise de décision locale. La banque est organisée en petites succursales autogérées, chacune fonctionnant comme une mini-banque avec sa propre responsabilité en matière de profits et pertes. Les directeurs d'agence disposent d'un degré élevé d'autonomie et de pouvoir de décision, et sont en mesure d'adapter leurs services et leurs offres aux besoins spécifiques de leurs clients locaux.
Le modèle d'auto-organisation de Handelsbanken a été crédité d'avoir contribué à son succès et à sa stabilité, en particulier en période de crise financière. La banque a une solide réputation de solidité financière et de service à la clientèle, et a reçu de nombreux prix et distinctions pour ses pratiques commerciales et sa philosophie de gestion.
En plus de son modèle décentralisé, Handelsbanken met également l'accent sur les relations à long terme et les pratiques commerciales éthiques.
Source: https://www.handelsbanken.com/en/about-the-group/our-story
Valve Corporation : Équipes ad hoc basées sur les intérêts et l'expertise
Valve est une société qui produit des jeux vidéo populaires tels que Half-Life et Portal, et elle est connue pour son style de gestion unique, basé sur les principes de l'auto-organisation.
Valve est une entreprise très prospère, principalement en raison du succès de sa plateforme de distribution numérique, Steam, qui est la plus grande plateforme de distribution numérique de jeux PC au monde. En 2019, on estimait que Steam comptait plus de 90 millions d'utilisateurs actifs par mois et générait plus de $4,3 milliards de revenus.
Valve a été reconnue comme l'une des sociétés les plus innovantes et les plus prospères de l'industrie du jeu vidéo, et son approche de gestion unique a été étudiée et imitée par d'autres sociétés à travers le monde.
La structure organisationnelle de Valve est plate, sans hiérarchie formelle ni managers. Au lieu de cela, les employés sont encouragés à former des équipes ad hoc en fonction de leurs intérêts et de leur expertise, et à travailler sur des projets qui les passionnent. L'entreprise met également l'accent sur l'autonomie des employés, avec une politique de congés illimités et sans horaires de travail fixes.
Je vous invite à jeter un œil à leur incroyable manuel pour les nouveaux employés à enseigner dans leur culture unique : https://www.valvesoftware.com/en/publications
Alan : Travailler sans direction
La startup de la santé était valorisée en mai 2022 à 2,7 milliards d'euros ce qui en fait l'une des startups les plus performantes de France.
Alan a une culture de gestion caractérisée par l'autonomie, la transparence et la collaboration. L'entreprise fonctionne avec une structure auto-organisée, dans laquelle les équipes sont habilitées à prendre des décisions et à travailler de manière indépendante pour atteindre leurs objectifs. Cette approche est soutenue par une hiérarchie plate, des canaux de communication ouverts et un accent sur la confiance et la responsabilité.
La transparence est un aspect clé de la culture de gestion d'Alan. L'entreprise partage ouvertement et régulièrement des informations avec ses employés, ses clients et ses parties prenantes, et encourage les commentaires et la participation aux processus de prise de décision.
Au lieu des managers traditionnels qui contrôlent et dirigent le travail de leurs équipes, Alan a des coachs qui agissent comme facilitateurs pour leurs équipes.
Chaque « équipage » est alors autonome dans la définition d'objectifs à plus court terme (cycles de 6 ou 7 semaines) pour s'assurer qu'ils atteignent les objectifs de l'entreprise.
Source: https://alan.com/fr-fr/blog/tout-alan/a/travailler-chez-alan-sans-management
DB Systel, IT : Une direction répartie en trois rôles
DB Systel, la filiale informatique de Deutsche Bahn en Allemagne, a mis en place l'auto-organisation depuis 2016. Le pouvoir de décision et l'autorité sont répartis dans l'ensemble de l'organisation, permettant une plus grande agilité, innovation et responsabilisation des employés.
Dans la nouvelle organisation de DB Systel, le leadership au sein des équipes individuelles est réparti entre trois rôles différents :
- L'équipe de mise en œuvre gère les tâches qui se présentent et s'organise en grande partie, y compris l'embauche de nouveaux employés.
- L' Agility Master est sélectionné par son équipe agit en tant que développeur d'équipe et de personnel et fournit les structures nécessaires qui permettent un travail efficace en auto-organisation.
- Le Product owner assure le développement commercial, la rentabilité, et recueille les besoins clients. Il est embauché par ses pairs dans l'unité d'agrégation.
DB Systel a rapporté des résultats positifs de sa mise en œuvre de l'auto-organisation, notamment un engagement accru des employés, une prise de décision plus rapide et une plus grande innovation. L'entreprise a également noté que l'auto-organisation lui a permis de réagir plus rapidement aux conditions changeantes du marché et aux besoins des clients.
Source: https://www.computerwoche.de/a/die-entwicklung-einer-agilen-netzwerkorganisation,3641071
Conclusion
De plus en plus d'entreprises s'appuient sur l'auto-organisation car elles ont reconnu que la responsabilisation des employés est un facteur clé de succès. Si vous avez des suggestions concernant d'autres entreprises à ajouter, je serais heureux de compléter la liste.