Agile Transformationen sind zu einem Eckpfeiler der organisatorischen Entwicklung geworden, der es Unternehmen ermöglicht, in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt wendig, anpassungsfähig und reaktionsschnell zu bleiben. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die KPIs für die agile Transformation und hilft Unternehmen, ihren Weg zur Agilität zu verfolgen.
Die agile Transformation ist ein Mittel, kein Ziel
Agile Transformationen bedeuten einen Wechsel von traditionellen hierarchischen Strukturen und linearen Prozessen hin zu kollaborativen, funktionsübergreifenden Teams, bei denen Anpassungsfähigkeit und Kundennutzen im Vordergrund stehen. Agile Transformationen beinhalten nicht nur die Einführung agiler Frameworks, sondern haben auch einen großen Einfluss auf die Arbeitskultur und die Art und Weise, wie das Unternehmen geführt wird.
Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) dienen als Kompass, der Unternehmen auf ihrer agilen Reise leitet. Sie liefern objektive Metriken, die den Fortschritt anzeigen, Engpässe identifizieren und eine datengestützte Entscheidungsfindung ermöglichen. Agile Transformationen stellen erhebliche Investitionen in Form von Zeit, Aufwand und Ressourcen dar. Um diese Investitionen zu rechtfertigen, müssen Unternehmen über greifbare Nachweise für den Erfolg der Transformation verfügen.
Da das Hauptziel einer Agilen Transformation darin besteht, die Effektivität der Organisation zu verbessern, messen die hier aufgeführten KPIs nicht nur den Kulturwandel, sondern auch das erzielte Ergebnis für Kunden und Mitarbeiter.
Wesentliche KPIs für die agile Transformation
Kundenzufriedenheit
Bei agilen Umgestaltungen stehen der Kundennutzen und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Die Messung der Kundenzufriedenheit durch Umfragen und Feedbackschleifen gibt Aufschluss über den Erfolg der Transformation bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Der Kundenzufriedenheitsscore misst im Durchschnitt, wie zufrieden oder unzufrieden die Kunden mit Ihrem Produkt und Ihren Dienstleistungen sind. Es gibt keine allgemeingültige Einigung darüber, welche Skala am besten zu verwenden ist. Ich empfehle, mindestens eine Skala mit 7 Stufen zu verwenden, um kleine Verbesserungen zu verfolgen.
Zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit sind die beliebtesten Tools Qualtrics und SurveyMonkey. Es ist auch möglich, Daten in Microsoft Forms zu erfassen und die Ergebnisse mit PowerBI zu analysieren.
Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit
Agile Transformationen führen zu mehr Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch mehr Autonomie und einen menschenzentrierten Ansatz.
Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und ein hohes Engagement führen zu besseren Teamleistungen und Innovationen. Die Messung dieser Kennzahlen hilft, die Auswirkungen der Transformation auf die Belegschaft zu messen.
Sie können die Mitarbeiterzufriedenheit mit jährlichen Mitarbeiterbefragungen messen. Mit den Health Checks in teammeter ist es möglich, die Stimmung im Team auf täglicher Basis zu messen. Das Team wird dadurch ermutigt, schneller Lösungen zu finden, wenn ein Problem erkannt wird.
Zyklus und Vorlaufzeit
Nach Angaben des Project Management Institute (PMI), Zykluszeit ist die "gesamte verstrichene Zeit vom Beginn einer bestimmten Tätigkeit oder eines Arbeitspaketes bis zu dessen Abschluss".
Im Gegensatz zur Durchlaufzeit, die die Zeit misst, die der Kunde auf die Realisierung seiner Anfrage wartet, wird bei der Zykluszeit nur die Zeit gezählt, die das Team aktiv mit der Bearbeitung der Anfrage verbringt. Der Hauptnutzen der Zykluszeiten besteht darin, die durchschnittlichen Entwicklungszeiten für bestimmte Teams oder bestimmte Anfragetypen zu ermitteln.
Wenn Sie Jira als Arbeitsmanagement-Tool verwenden, können Sie die Zykluszeit mit dem Jira-Kontrollkarte.
Zeit bis zur Markteinführung
Dieser KPI misst die Geschwindigkeit, mit der Produkte oder Funktionen auf den Markt gebracht werden. Ein Rückgang der Time-to-Market ist ein starker Indikator für eine verbesserte Agilität und Effizienz innerhalb der Organisation.
Das Unternehmen Adidas verfolgte aktiv eine agile Strategie, um die Markteinführungszeit für seine Produkte zu verkürzen. Eine der wichtigsten Komponenten der agilen Strategie von Adidas war die Einführung von "Speed Factories". Dabei handelte es sich um hochmoderne Produktionsanlagen, die näher an den Zielmärkten angesiedelt waren und eine erhebliche Verkürzung der Produktionsvorlaufzeiten ermöglichten. Durch die Verkürzung der Lieferkette und den Einsatz fortschrittlicher Fertigungstechnologien versuchte Adidas, neue Produkte schneller als je zuvor auf den Markt zu bringen.
Agile Reifegradmodelle
Agile Reifegradmodelle bewerten den allgemeinen Reifegrad der agilen Praktiken einer Organisation. Sie sind wie Checklisten, die die wichtigsten Normen und Verhaltensweisen enthalten, die in agilen Organisationen zu beachten sind, wie Kundenorientierung, Autonomie und kontinuierliche Verbesserungsbemühungen.
Es gibt kein standardisiertes agiles Reifegradmodell, und jedes Unternehmen sollte sein eigenes Modell auf der Grundlage seiner Kultur und seiner Geschäftsziele erstellen.
Mit teammeter ist es möglich, das Business Agility Index (BAI) Modell zu nutzen und an den Unternehmenskontext anzupassen. Die Exzellenzkriterien werden regelmäßig von den Teams mit kontinuierlichen Health Checks bewertet. Die Daten werden in einem Unternehmens-Dashboard aggregiert, das den Fortschritt der agilen Transformation anzeigt.
Die wichtigsten Erkenntnisse für Ihre agile Transformation
Agile Transformationen sind eine strategische Antwort auf die sich ständig verändernde Unternehmenslandschaft. Key Performance Indicators (KPIs) spielen eine entscheidende Rolle bei der Bewertung des Erfolgs dieser Umstellungen. Durch die Bereitstellung greifbarer Metriken und Einblicke ermöglichen KPIs den Unternehmen, ihre Reise in Richtung Agilität zu steuern.
Es ist jedoch wichtig, die KPIs auf den spezifischen Kontext des Unternehmens zuzuschneiden und sicherzustellen, dass sie mit den Zielen der Transformation übereinstimmen. Um ein besseres Engagement für die Transformation zu erreichen, sollten die Mitarbeiter in die Definition der Ziele und der entsprechenden Kennzahlen einbezogen werden.
Es reicht nicht aus, KPIs für die agile Transformation nur auf einem Management-Dashboard zu haben. Sie sollten für alle sichtbar sein und eine kontinuierliche Verbesserung auf jeder Ebene der Organisation fördern.
Verweise
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