Vous êtes scrum master et coach agile et vous souhaitez créer vos propres questions de bilan de santé ? Nous vous donnons 5 conseils pour créer des questions claires et précises pour votre enquête auprès des employés.
Quels sont les critères du bilan de santé ?
Le modèle de bilan de santé représente les objectifs de développement de votre équipe qui sont utilisés dans les enquêtes auprès des employés. Ces objectifs peuvent être de trois types :
- Comportements. Par exemple "Nous faisons ce que nous avons promis"
- États. Par exemple "Nos rôles sont clairs et connus de tous"
- Expériences "J'aime travailler dans cette équipe"
1. Utilisez des déclarations positives
Se concentrer sur les comportements positifs crée une dynamique d'amélioration. En utilisant des déclarations négatives, l'équipe a tendance à pointer du doigt à l'intérieur de l'équipe.
Remplacez l'énoncé « Nous ne blâmons pas vos collègues » par « Nous donnons des commentaires constructifs ».
2. Pour les comportements, utilisez « nous » au lieu de « je »
La plupart des comportements sont observables au sein de l'équipe. En utilisant le « nous », les équipes se font part de leurs commentaires les unes sur les autres et augmentent ainsi la pertinence de l'évaluation.
Lorsqu'une personne évalue son propre comportement, elle a tendance à refléter son comportement souhaité et non le comportement réel.
La perspective "je" est plus appropriée pour les expériences individuelles telles que "j'aime travailler dans cette équipe".
3. Parlez la langue de l'équipe
Veillez à utiliser les mêmes mots dans l'énoncé que ceux utilisés par votre équipe. Par exemple, vous devrez peut-être choisir entre le mot « utilisateur » ou « client » dans votre déclaration. Utilisez le terme qui est utilisé quotidiennement par votre équipe.
4. Soyez le plus concret possible dans votre affirmation
Inspectez chaque mot de votre énoncé évalué et vérifiez leur niveau d'abstraction. Par exemple, dans l'énoncé « Nous nous faisons confiance », que signifie « confiance » ? Pensez-vous que le mot « confiance » a une compréhension commune dans l'équipe ? Préférez des questions sur des comportements concrets qui montrent que votre équipe se fait confiance, par exemple « nous parlons ouvertement de nos erreurs ».
5. Concentrez-vous sur une seule déclaration
Évitez de lier des œuvres comme « et » et « ou » dans vos critères. Si vous demandez d'évaluer deux comportements dans un seul critère, cela rend beaucoup plus difficile pour un participant de faire deux évaluations et de calculer mentalement une moyenne.