Dans le monde du travail moderne, la gestion des compétences est devenue une composante essentielle d'une gestion réussie des ressources humaines. Alors que les organisations s'efforcent de rester compétitives dans un environnement commercial de plus en plus dynamique, la nécessité d'optimiser les aptitudes et les compétences de leur personnel n'a jamais été aussi cruciale.
Si les avantages d'un tel logiciel sont évidents, il est essentiel de comprendre le retour sur investissement (ROI) pour justifier les dépenses. Dans cet article, nous allons explorer le processus de calcul du ROI d'un logiciel de gestion des compétences, en offrant un aperçu de la valeur qu'il peut apporter à votre organisation.
Comprendre le retour sur investissement : Les bases
Le retour sur investissement (ROI) est une mesure financière clé utilisée pour évaluer l'efficacité ou la rentabilité d'un investissement. Dans le contexte des logiciels de gestion des compétences, le retour sur investissement mesure le rendement financier généré par le logiciel par rapport à ses coûts. Un retour sur investissement positif indique que le logiciel apporte plus de valeur qu'il n'en coûte, ce qui en fait un investissement rentable.
L' article du Project Management Institute (PMI) fournit un cadre détaillé pour le calcul du retour sur investissement, qui peut être adapté aux logiciels de gestion des compétences.
Cette formule nécessite deux données principales : le total des avantages financiers découlant du logiciel et le total des coûts qui y sont associés.
Estimation des bénéfices
Les avantages de l'utilisation de la gestion des compétences dans Teammeter peuvent être à la fois directs (facilement quantifiables) et indirects (moins tangibles mais tout de même précieux).
Productivité accrue
L'un des principaux avantages des logiciels de gestion des compétences est l'augmentation potentielle de la productivité des équipes. En identifiant les lacunes en matière de compétences techniques ou non techniques, vous pouvez améliorer la qualité du recrutement et de la formation, ce qui se traduit par une augmentation mesurable de la production :
- Les personnes mieux qualifiées prennent de meilleures décisions.
- Les travaux sont réalisés plus rapidement et avec une meilleure qualité.
- Comme les connaissances sont mieux réparties entre les employés, le risque d'interruption de la production en cas d'absence du personnel est moindre.
Exemple: Pour une équipe de 10 personnes, la productivité est augmentée de 5% et chaque employé coûte 100 000 € par an, le bénéfice serait de 5 000 €.
Réduction des coûts de rotation
Les logiciels de gestion des compétences contribuent à une meilleure fidélisation du personnel en offrant des voies claires pour le développement de la carrière et l'amélioration des compétences. La réduction du taux de rotation se traduit par des économies sur le recrutement, l'embauche et la formation de nouveaux employés.
Exemple: Si le taux de rotation est réduit de 5% et que le coût de remplacement d'un employé est de 20 000 euros, avec un effectif de 200 personnes, cela pourrait représenter une économie de 200 000 euros par an.
Efficacité de la formation
Un logiciel de gestion des compétences favorise le transfert des connaissances au sein de l'organisation, réduisant ainsi le besoin de programmes de formation inutiles ou redondants. Cela permet de réaliser des économies et de s'assurer que les budgets de formation sont dépensés là où ils sont le plus nécessaires.
Exemple: 10% de budget de formation économisés par an
Réduction des risques
Dans les secteurs hautement réglementés, les logiciels de gestion des compétences garantissent que les employés conservent les certifications et les formations nécessaires, réduisant ainsi le risque d'erreurs humaines et de pénalités de non-conformité.
Exemple: Éviter une amende de 100 000 euros en garantissant la conformité grâce à une formation opportune.
Les coûts des logiciels de gestion des compétences
La première étape du calcul du retour sur investissement consiste à identifier tous les coûts associés à la mise en œuvre et à la maintenance du logiciel de gestion des compétences. Ces coûts peuvent être classés en coûts initiaux et en coûts permanents.
Coûts d'intégration
Pour éviter les informations redondantes conservées dans plusieurs systèmes, le logiciel de gestion des compétences doit être intégré dans votre paysage informatique. Par exemple, Teammeter peut être intégré à vos systèmes dans votre paysage informatique :
- Synchronisation des données des employés avec votre système SIRH. Par exemple, SAP ou Personio.
- Utilisation de votre système de gestion des identités pour le Single-Sign-On
- Synchronisation des données de formation avec votre système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour mettre en correspondance les compétences avec les formations et obtenir des certificats de formation.
- Intégration avec votre marché de l'emploi interne pour mettre en correspondance les offres d'emploi et les définitions de compétences.
Bien que Teammeter fournisse de nombreux connecteurs prêts à l'emploi, un effort de configuration est nécessaire pour assurer une intégration harmonieuse avec vos systèmes.
Coûts de formation
Pour garantir une adoption efficace, les employés et les administrateurs devront être formés à l'utilisation du logiciel. Les coûts de formation peuvent inclure des sessions avec instructeur, des cours en ligne ou des ressources de formation internes.
Teammeter propose un onboarding gratuit dans le package entreprise ainsi que des vidéos de formation et de la documentation.
Frais de licence
La plupart des outils de gestion des compétences sont fournis sous forme de logiciel-service (SaaS). Pour de nombreux produits, il y a un coût d'installation initial et ensuite un coût d'abonnement mensuel ou annuel. Le Teammeter ne facture pas de coûts initiaux autres que les coûts d'intégration.
Frais d'administration
L'utilisation du logiciel lui-même demande du temps et doit donc être prise en compte dans le calcul. La gestion des compétences nécessite un effort d'administration et d'évaluation :
- Les personnes doivent procéder à une auto-évaluation et fournir un retour d'information pour une évaluation précise des compétences.
- Les équipes doivent mettre à jour leurs exigences en matière de compétences afin de rendre visibles les écarts de compétences.
- L'employé met à jour son parcours de formation avec les formations planifiées et réalisées.
- Le catalogue de compétences doit être tenu à jour pour devenir le langage interne de l'entreprise représentant les qualifications.
Exemple :
- Chaque employé prend 10 minutes pour mettre à jour son profil une fois par trimestre.
- L'administrateur du catalogue de compétences passe en revue le catalogue de compétences pendant une heure, une fois par mois.
Étape 3 : Calculer le retour sur investissement
Maintenant que vous avez une vue d'ensemble des avantages financiers et des dépenses, vous pouvez calculer le retour sur investissement.
Exemple de calcul
Prenons l'exemple d'un département de 100 employés dont le coût moyen par employé est de 60 000 euros.
Nous calculons les bénéfices et les coûts de la gestion des compétences pour une année :
- Avantages financiers
- Augmentation de la productivité : +3% = 180k
- Réduction du chiffre d'affaires : -10% = 60k
- Amélioration de l'efficacité de l'entraînement : +10% = 5k
- Réduction des risques : 5k
- Total: 250k
- Coûts
- Formation : 2 heures pour les nouveaux employés = 0,6k
- Licences de logiciel : 5 EUR / employé / mois = 6k
- Administration : 0,5 heure / employé / mois = 17k
- Total : 24k
- Retour sur investissement (ROI) = 250 / 24 = 1041%
Conclusion
Le calcul du retour sur investissement d'un logiciel de gestion des compétences est une étape essentielle pour justifier l'investissement et s'assurer qu'il s'aligne sur les objectifs stratégiques de votre organisation. En identifiant soigneusement les coûts et en estimant les avantages financiers, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la valeur d'un logiciel de gestion des compétences.
Comme le montre ce rapide calcul, les avantages d'une gestion systématique des compétences sont évidents, avec un retour sur investissement de 10 fois.
La La matrice de compétences est Teammeter est un outil conçu pour aider les organisations à suivre, évaluer et développer efficacement les compétences de leurs employés. Comme nous avons une expérience intensive de l'introduction de notre Software Teammeter auprès des clients, nous pouvons vous aider à faire un calcul détaillé du retour sur investissement de la gestion des compétences dans votre contexte.