Le feedback joue un rôle crucial dans le milieu du travail actuel, en favorisant le développement des employés et des équipes. Lorsqu’il est bien utilisé, il peut aider à passer d’un état d’esprit figé à un état d’esprit axé sur la croissance, encourageant ainsi l’apprentissage et l’amélioration continus.
L'état d'esprit fixe et l'état d'esprit de croissance
L'état d'esprit fixe
Un état d’esprit fixe suppose que les talents, les capacités et l’intelligence sont des traits immuables. Le feedback est alors souvent perçu comme un jugement personnel, ce qui engendre des comportements défensifs et limite la progression.
Exemple de scénario: Imaginez un membre de l’équipe recevant du feedback après avoir animé une session de brainstorming : « La session n’a pas généré d’idées concrètes. » Sa réaction : « Je ne suis pas créatif. Je vais simplement éviter de diriger des sessions de brainstorming à l’avenir. »
Résultats: Avec cet état d’esprit, ils évitent des défis similaires, manquent des opportunités d’apprentissage et limitent leur développement professionnel.
L'état d'esprit de croissance
Un état d’esprit de croissance repose sur l'idée que les compétences peuvent être développées grâce à l'effort, la réflexion et un feedback constructif.
Exemple de scénario: Imaginez maintenant un autre membre de l’équipe recevant le même feedback : « La session n’a pas généré d’idées concrètes. » Sa réaction : « Qu’est-ce que je pourrais faire différemment ? Peut-être que je préparerai des suggestions plus ciblées ou que je recueillerai des avis à l’avance. »
Résultats: Cette approche transforme le feedback en une opportunité d’apprentissage, améliorant ainsi leurs compétences et contribuant à de meilleurs résultats pour l’équipe à l’avenir.
Construire une culture du feedback positif
Pour favoriser une culture du feedback solide, il est essentiel de se concentrer sur des stratégies qui mettent l’accent sur la croissance et la collaboration. Le feedback doit valoriser l’effort et l’amélioration, présenter les erreurs comme des opportunités et encourager la réflexion. Une culture d’équité et de cohérence permet de renforcer la confiance et garantit que le feedback est perçu comme constructif plutôt que comme une critique.
Les études européennes soulignent constamment l'importance d'un feedback efficace :
- Une étude menée par l’Institut Fraunhofer pour l’ingénierie industrielle (IAO) a révélé que des feedbacks constructifs réguliers améliorent considérablement la performance et la satisfaction des employés.
- Des recherches menées par l'université de Saint-Gall montrent que les équipes avec une forte culture du feedback travaillent de manière significativement plus efficace et renforcent leurs capacités d'innovation.
- Une analyse menée par l’Institut économique allemand (IW) a révélé que les entreprises avec une culture du feedback solide connaissent un turnover du personnel nettement plus faible, les employés se sentant plus engagés et motivés.
Ces résultats soulignent l'impact transformateur d'une culture du feedback solide, tant sur les individus que sur les organisations.
Le feedback entre collègues : Pourquoi c’est important
Le feedback entre pairs est une ressource souvent sous-exploitée dans de nombreux milieux de travail. Contrairement au feedback hiérarchique, le feedback entre pairs favorise la collaboration, le respect mutuel et l’apprentissage partagé.
Un feedback ouvert entre collègues renforce la confiance et encourage le travail d’équipe. Par exemple, les pairs remarquent souvent des détails que les managers pourraient négliger, offrant ainsi une compréhension plus riche de la dynamique de l’équipe. De plus, un feedback continu entre pairs normalise l’apprentissage et l’amélioration au sein des équipes.
Pour que le feedback par les pairs soit efficace :
- Concentrez-vous sur des comportements ou actions spécifiques plutôt que sur des attributs personnels.
- Donnez votre feedback rapidement, tant que le contexte est encore frais.
- Associez le feedback constructif à la reconnaissance des contributions positives.
Lorsque les équipes adoptent le feedback entre pairs, elles créent un environnement de soutien mutuel et de responsabilité partagée, ce qui renforce finalement la cohésion et la productivité de l’équipe.
Pourquoi le feedback est important
Une culture du feedback solide ne profite pas seulement aux individus ; elle renforce les équipes et les organisations dans leur ensemble. Les équipes qui adoptent le feedback constructif sont plus innovantes, résilientes et mieux préparées à relever les défis. Lorsqu’il est donné de manière réfléchie, le feedback favorise la confiance, la responsabilité et un engagement commun envers la croissance.
En se concentrant sur la création d'une culture de feedback constructif et concret, les organisations peuvent instaurer un environnement où les employés se sentent soutenus pour grandir et donner le meilleur d’eux-mêmes. Faisons du feedback une pierre angulaire du développement professionnel, et pas seulement un outil de critique.
sources : https://www.iao.fraunhofer.de/de/presse-und-medien/aktuelles/ein-jahr-spaeter-wie-das-hybride-arbeiten-die-arbeitswelt-beherrscht.html, https://fim.unisg.ch/competence-centres/competence-centre-for-top-teams/services/, https://www.iao.fraunhofer.de/de/presse-und-medien/aktuelles/hybrid-und-selbstorganisiert-die-arbeitswelt-von-morgen.html